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COMO COMPRAR

1 - Escolha dos Produtos


Navegue pelo site e escolha os produtos que deseja comprar . Os produtos da página Promoção estão em promoção neste momento. Visite regularmente nossa loja virtual pois as promoções são atualizadas com muita freqüência.

 

2 - Cesta de Compras


Após visualizar os produtos que pretende adquirir, vá até o link Fazer Pedidos e preencha o formulário que será enviado ao responsável em finalizar a sua compra.

Para alterar a quantidade de itens após a conclusão, entre em contato pelo telefone (11) 7256 - 8618 e solicite para ser realizada a devida alteração referente a sua compra.

 

3 - Pagamento


Trabalhamos com cheques, boletos bancários e cartão de créditos.

Após efetuar sua compra, você receberá um e-mail e/ou telefonema com as instruções necessárias para que seja providenciado o pagamento do seu produto.

1º Cheque: Pessoa Fisica e Pessoa Juridica - Após o cadastro você será informado da aprovação, nesse caso você pode optar por entregar os cheques direto na empresa ou um representante autorizado irá retirá-los em seu estabelecimento. No caso de cheques, todos os eventuais parcelamentos ocorrem com uma pequena entrada e as demais parcelas em meses subseqüentes.

2º Boleto Bancário: Pessoa Juridica - O procedimento é o mesmo adotado para cheques, sendo que nesse caso, o boleto chegará direto no endereço do cliente.

3º Cartão de Crédito: Pessoa Fisica e Pessoa Juridica  - Nesse caso o cliente deverá se dirigir a uma das lojas autorizadas para concluir a compra. Basta escolher o produto no site, preencher o formulário com a opção CARTÃO DE CRÉDITO" que em seguida você receberá um e-mail e/ou telefonema com as instruções necessárias para que seja providenciado o pagamento do seu produto em uma de nossas lojas através do seu cartão de crédito.

 

4 - Recibo


Todas as notas fiscais e recibos são emitidos pela empresa que fará a entrega do produto, sendo que após a confirmação do pagamento parcial ou total do produto, lhe enviamos a nota fiscal junto com o produto. Caso tenha alguma dúvida em relação à compra, mande e-mail para paulocommercado@uol.com.br. Caso sua forma de pagamento seja cartão de crédito, será emitido comprovante de pagamento do cartão e a nota fiscal será emitida e seguira com o produto.

Estamos sempre preocupados com a satisfação de nossos clientes. Para isso, caso receba algum produto defeituoso ou alguma reclamação/sugestão, basta entrar em contato conosco para que possamos analisar e assim efetuar a sua troca.


 (TOPO)


 ENTREGA

As entregas de produtos comprados em nosso site são feitas em todo o Brasil, com exceção dos estados de Roraima, Rondônia, Acre, Amapá, Amazonas e Pará.

Os prazos variam de acordo com fatores como, disponibilidade do produto em estoque, localidade, horário da compra e a forma de pagamento.

No geral, o prazo para o fornecimento da mercadoria pode oscilar entre 10 e 30dias, havendo o produto em estoque, esse prazo pode diminuir.

Excepcionalmente, podem ocorrer situações de entrega com prazos diferentes do expostos acima. Em todos os casos, porém, logo após sua compra, você será informado por e-mail sobre o prazo previsto para a entrega do pedido. Este prazo não inclui finais de semana e feriados.

Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e só então assine a nota fiscal.
 

FRETE

FRETE GRÁTIS: para entregas na capital e região da Grande São Paulo.

FRETE PAGO: demais regiões do pais - será cobrado o frete do Cliente de  acordo com o endereço fornecido o CEP de entrega do produto.


 (TOPO)


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A COMMERCADO preza a total privacidade de seus clientes, mantendo sigilo absoluto de todas e quaisquer informações obtidas através de nosso site, sob nenhuma hipótese forneceremos, repassaremos ou venderemos para terceiros quaisquer informações pessoais.

A COMMERCADO
solicita tipos específicos de informações pessoais em algumas partes do nosso site. No momento da compra será solicitado tipo de pagamento, dados referente ao pagamento, nome/razão social, e-mail, telefone, endereço, CPF ou CNPJ, Rg ou Inscrição Estadual e informações de preferência de cliente. Caso haja necessidade de informações consideravelmente diferentes, iremos informá-lo. No caso de boletins ou de listas de correspondência, você poderá "retirar a inscrição" desses serviços a qualquer momento.

Provedores de acesso à Internet ou seu sistemas administrador de e-mail pode possuir ferramentas anti-spam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta anti-spam ativada, poderá não receber os e-mails enviados durante o processo de compra no site, tais como confirmação do pedido, e-mail sobre o prazo de entrega, entre outros.

Esta Política de Privacidade poderá eventualmente ser alterada pela COMMERCADO no todo ou em partes, portanto deve ser verificada periodicamente. Esta política não cria qualquer vínculo contratual entre a COMMERCADO e qualquer outra parte.


 (TOPO)


REGRAS PARA TROCA E DEVOLUÇÕES

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;

  • Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

  • Reservamos o direito de não nos responsabilizarmos por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

  • Não realizamos trocas de brindes.

DEFEITOS

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a empresa fornecedora do produto providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;

  • A empresa fornecedora do produto isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;

  • Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a empresa fornecedora do produto reserva-se no direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

O prazo para troca ou devolução por defeito é de 90 dias, a contar a partir da data de entrega do produto.

OUTROS MOTIVOS

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto avariado;

  • Produto divergente do solicitado;

  • Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

PRAZO MÁXIMO PARA SOLICITAR TROCA EM GARANTIA

PRAZO MÁXIMO PARA SOLICITAR TROCA POR DEFEITO

PRAZO MÁXIMO PARA SOLICITAR OUTRAS TROCAS

07 DIAS A PARTIR DA ENTREGA DO PRODUTO

90 DIAS A PARTIR DA ENTREGA DO PRODUTO A EMPRESA FORNECEDORA RESERVA-SE NO DIREITO DE CONSERTAR O PRODUTO

72 HORAS APÓS A ENTREGA DO PRODUTO

 

REGRAS ESPECÍFICAS PARA PESSOAS JURÍDICAS

Para cadastro em nome de Pessoa Jurídica, em caso de devolução ou troca de produto, será necessário à confirmação se a Empresa está obrigada ou não a emitir Nota Fiscal.

De acordo com os artigos 452, 453 e 454 do RICMS/SP (Decreto 45490/2000), a devolução de mercadoria feita por Pessoa Jurídica contribuinte do ICMS (inscrito na Secretaria da Fazenda), deverá ser acompanhada da sua devida nota fiscal. Este procedimento é necessário por conta de falta de previsão da possibilidade da empresa fornecedora fazer a nota fiscal de entrada, conforme o artigo 136 do mesmo regulamento.

Verifique abaixo as instruções para a troca e devolução de produtos para clientes de Pessoa Jurídica. Após este processo, consultar a Política de Trocas e Devoluções para continuidade a solicitação.

  1. Contribuinte de ICMS: A Empresa, sendo contribuinte de ICMS, deverá enviar junto com o produto uma nota fiscal de devolução. É necessário o registro de alguns dados nesta nota fiscal, estes dados serão encaminhador por e-mail no momento da solicitação de troca ou devolução do produto,

  2. Isento de ICMS: A Empresa, sendo isento de ICMS, deverá enviar junto com o produto uma carta de devolução em papel Timbrado. O modelo da carta será encaminhado via e-mail no momento da solicitação de troca ou devolução do produto.


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